利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどり彩園（以下「当社」といいます。）が提供する造園・緑化・植栽・メンテナンスその他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、作業の実施、または当社との契約締結その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの内容

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定
• 植栽設計・植え込み
• 芝生の管理・張替え
• 花壇づくり・季節の寄せ植え
• 雑草対策・除草作業
• ベランダ・屋上緑化の提案
• 定期メンテナンス
• その他、前各号に付随する造園・緑化関連業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、作業日程、使用資材、料金、追加費用の有無等は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書その他当社が定める書面または電磁的方法により別途定めるものとします。

天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、当初の提案内容から変更が生じる場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、施工場所、連絡先、敷地条件、既存設備、危険箇所等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業に必要な敷地への立入り、電源・水道の使用、車両の駐車、資材の搬入出等について、必要な範囲で協力すること。
• ペット、幼児、第三者、貴重品、車両、設備等について、作業中の安全確保に必要な措置を講じること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との協定、自治体の指導等に従い、必要な許可・届出を事前に取得すること。
• 当社の作業を妨げる行為、危険を生じさせる行為、または当社もしくは第三者の権利利益を侵害する行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金、支払条件および請求

本サービスの料金は、見積書、契約書、注文書、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。見積内容には、作業費、資材費、運搬費、処分費、諸経費、消費税その他必要な費用が含まれる場合があります。

追加作業、追加資材、想定外の廃材処分、緊急対応、再訪問、特殊機材の使用等が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急性が高く、事前承諾が困難な場合は、作業後速やかに説明するものとします。

支払方法は、現金、銀行振込、その他当社が認める方法によるものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は作業の停止、納品の留保、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、外注手配、特殊作業準備、繁忙期、遠方出張等により、キャンセル料が発生する場合があります。

当日キャンセル、無断キャンセル、または利用者の都合による作業開始後の中止については、当社は、実施済み作業分、準備費用、資材費、出張費、キャンセル料その他実費相当額を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 利用者の都合によるキャンセルで、当社が既に作業準備または資材調達を行っている場合
• 利用者の指示または提供情報に基づく作業で、利用者の事情により成果が得られない場合
• 植物の特性、季節要因、天候、土壌条件等、当社の合理的管理を超える事由による場合

ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供されなかった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を返金または相当の代替対応を行うものとします。

6. 免責事項および責任の制限

当社は、合理的な注意をもって本サービスを提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、収量、病害虫の完全な防止
• 天候、気温、日照、降雨、風害、凍結等の自然条件による影響の排除
• 利用者または第三者の管理不備、過失、故意による損害の防止

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、機会損失について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

利用者の敷地内における既存設備、埋設物、配管、電線、構造物、地盤、樹木の根系等に起因する損害について、当社が事前に合理的に予見し得なかった場合、当社は責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した提案書、図面、写真、見積書、施工計画、デザイン案、植栽プラン、説明資料、文章、画像その他の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、その他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、転載、改変、配布、公衆送信、第三者への開示、営業目的での利用をしてはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、ロゴ、商標その他の情報については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれを利用できるものとします。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約締結、施工、アフター対応
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• サービス品質の向上、改善、問い合わせ対応
• 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使

当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、作業担当者、協力会社、資材供給業者、運送業者、会計・法務等の専門家に対し、適切な管理のもと個人情報を取り扱わせることがあります。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、洪水、地震、落雷、火災、疫病、感染症の拡大、行政指導、法令改廃、交通障害、停電、通信障害、資材不足、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に連絡し、日程変更、代替案の提示、契約内容の調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と認める場合、本規約を変更できるものとします。変更にあたっては、変更後の内容、効力発生日、変更理由等を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、水戸地方裁判所または水戸簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、契約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどり彩園
• 所在地：〒310-0851 茨城県水戸市千波町2333-1 みどり彩園株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 29-305-7842

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

前項の場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上